In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Boeker:
Degene die een afspraak inplant
Opdrachtgever:
Wij, Sinterklaas013.
Reservering:
De reservering van een tijd voor een huisbezoek
De aanvrager van het Sinterklaasbezoek, hierna “opdrachtgever”, huurt opdrachtnemer, hierna “Sinterklaas013”, in om een Sinterklaasbezoek te verzorgen.
Sinterklaas en Pieten van Sinterklaas013 verzorgen met alle plezier een bezoek aan opdrachtgever. De hiervoor opgestelde algemene bezoekvoorwaarden zijn leidend en bindend, enkel in overleg met Sinterklaas013 kan hiervan worden afgeweken. Door de boeking te bevestigen gaat opdrachtgever akkoord met deze algemene bezoekvoorwaarden.
Sinterklaas013 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88409465.
Sinterklaas013, legt bezoeken af bij mensen thuis, bij bedrijven en instellingen.
Hiervoor rekenen wij natuurlijk een bedrag.
Binnen onze bedrijf wordt er geëist dat men alle bezoeken en werkzaamheden, nuchter uitvoert. Dit wil zeggen dat onze medewerkers niet onder invloed zijn van alcohol en/of drugs.
Algemeen:
Om uw boeking te voltooien, vragen wij vriendelijk om de betaling onmiddellijk na het boeken via iDEAL te voldoen. Mocht de betaling niet zijn ontvangen binnen 24 uur voor de geplande afspraak, behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren.
Houd er rekening mee dat bij annulering zonder geldige reden 50% van de betaalde kosten in rekening wordt gebracht, om de vooraf gemaakte kosten te dekken.
Vooraf aan het bezoek:
Graag zien wij vanuit uw organisatie/familie een contactpersoon, die wij in geval van pech onderweg of file kunnen bereiken, om hem/haar op de hoogte te brengen. U dient ten alle tijden rekening te houden met een vertraging van (uiterlijk) 30 minuten, mits wij u hebben gebeld. Indien wij later arriveren dan 30 minuten en wij geen contactpersoon hebben van uw organisatie/familie, is er geen enkele aanspraak te maken op het terug vorderen van het bedrag. Ook zal er geen percentage van het totaalbedrag terug gevorderd kunnen worden.
Tijdens het bezoek dient u rekening te houden met:
Tijdens ons bezoek zien wij graag dat er in de ruimte waar wij ons spel brengen, niet wordt gerookt. Ook stellen wij het op prijs dat huisdieren, hiermee bedoelend honden, katten, cavia’s en konijnen, in hun hok of een andere ruimte is tijdens onze aanwezigheid. Ook stellen wij het op prijs dat iedereen in een gezin tijdens het bezoek, gezellig bij de Sint en Pieten zit, en andere activiteiten even opschort. Bij veelvuldig roken in de ruimte waar wij een bezoek afleggen, kan een van de Pieten of Sinterklaas besluiten de ruimte te verlaten.
Uiterlijk, schade en wensen namens ons:
Sint: Sint is gekleed zoals u dat gewend bent van de NTR. Wij gebruiken de Sint van het Sinterklaasjournaal als voorbeeld
Piet: De Pieten zijn standaard roetveeg/schoorsteenpieten.
Ons uiterlijk is professioneel, en kost niet een paar tientjes. Indien er schade ontstaat aan kleding of haarwerken kan het voorkomen, dat de schade op uw familie/organisatie wordt verhaald. Let wel dit ligt uiteraard aan de aard van het ontstaan van eventuele schade.
Betreffende onze kleding deze is van een degelijke soort fluweel, dat het fijn is de stoel voor de Sint NIET bij een open haard en/of centrale verwarming te plaatsen. Dit om te voorkomen dat tijdens het zweten het haarwerk van de Sint los laat. Tevens kan de Sint beslissen ergens anders te gaan zitten. Ook is het natuurlijk heel leuk om de stoel van Sinterklaas vooraf te versieren, maar hou rekening mee dat sommige versieringen af kunnen geven op onze kleding.
Graag zien we dan ook dat er 10 minuten voor het bezoek een raam open staat, zodat er in ieder geval een beetje frisse lucht binnenkomt.
Het is altijd erg fijn als ons iets te drinken wordt aangeboden, maar hou dan aub rekening mee dat wij zonder rietjes niet kunnen drinken. Vaak nemen we deze zelf mee of verzorgen wij ons eigen drinken tussen de bezoeken door.
Allergieën en informatie
Indien er kinderen zijn met allergieën voor bepaalde stoffen of gluten dit van te voren aan te geven, zodat wij een alternatief kunnen geven. Dit geeft u aan bij de extra informatie tijdens de reservering. Tevens geeft u dit ook aan bij het doorsturen van de informatie bij het kind met een allergie. Misschien een tip voor u om een bepaalde sticker te gebruiken en dit bij ons aan te geven.
Prijzen en indicaties
Het bezoek van Sinterklaas & Pieten zal tussen de 20 – 30 minuten bestaan. Uit ervaring weten we dat de spanningsbogen van de meeste kinderen niet lang genoeg zijn om dit langer vol te houden. Zeker zodra er cadeautjes bij komen kijken.
Het is dan ook niet mogelijk om uw geld terug te krijgen als wij na 20 minuten zullen vertrekken.
Bij te veel kinderen tijdens een bezoek van 20 – 30 minuten kunnen wij niet garanderen dat iedereen even veel aandacht zal krijgen. Tijdens het boeken geeft u aan hoeveel kinderen aanwezig zullen zijn. Een onverwacht extra neefje of nichtje dat toch mee komt is geen probleem. Mocht het voorkomen dat er toch meer kinderen zijn, vragen wij u vriendelijk dit te melden (minimaal 24 uur van te voren)
Informatie voor in het boek dient te bestaan uit:
Naam kind(eren) en andere aanwezigen
Leeftijd kinderen
paar hobby’s
Maar dit kunt u aangeven in het informatieformulier, welke wij u toesturen via de e-mail.Sinterklaas013 bestaat uit mensen die het feest hoog houden en zijn GEEN opvoedkundigen. Dus elk nadelige informatie van het kind wordt ontweken, omdat wij geen boemannen zijn.
Strooigoed:
Bij ons is normaal het strooigoed in de hand of een bakje te geven. Strooien is ook mogelijk, echter alleen op verzoek. We bieden 1 soort strooigoed aan, welke bestaat uit: kruidnoten, tumtums, schuimpjes en suikerhartjes.
Mocht het zo zijn dat kinderen geen tumtums, schuimpjes of suikerhartjes mogen, vul dit dan in bij extra informatie. We houden hier graag rekening mee
Gedragscode
Baldadigheid, ongepast gedrag of ongepaste opmerkingen door wie dan ook richting de medewerkers van Sinterklaas013 worden niet op prijs gesteld. Bij constatering van overschrijding van waarden en normen wordt het bezoek direct beëindigt en worden passende maatregelen getroffen. Dit besluit ligt volledig bij medewerkers van Sinterklaas013. Beëindiging van het bezoek om deze reden geeft geen recht op restitutie, korting of enigszins andere vergoeding.
Foto’s en video
Boeker is vrij om foto’s en video opnames te maken en te delen onder het bezoekgezelschap en/of op social media.
Cadeaus bent u zelf verantwoordelijk voor: Geef aan waar ze staan
De Pieten komen uiteraard met de cadeaus binnen, maar het is fijn om van te voren te weten waar de cadeaus zijn. Het is volgens onze medewerker ongepast en ongeloofwaardig dat de cadeaus worden gehaald met vader of moeder. U kunt er voor kiezen dat wij u voor onze aankomst, 5 minuten van te voren u bellen of smsen, zodat u de cadeaus voor de voordeur te zetten. Laat dit aan ons weten in de mail met de informatie over uw kind(eren).
Het kan echter een keer voorkomen dat dit door samenloop van omstandigheden niet mogelijk is. Graag ontvangen we dan een berichtje met de locatie van de cadeautjes, zodat de pieten kunnen vertellen over de “verstopte” cadeautjes.